Aktuálně v akci
Nejprodávanější
Kompletní luky
Části luků
Kuše
Příslušenství ke kuším
Kompletní šípy
Části šípů
Archery Games
Batohy, tašky, pouzdra
Buttony - boční opěrky šípů
Chrániče
Klapačky
Mířidla
Stabilizátory a tlumiče
Stojany, držáky
Tětivy
Toulce
Ostatní, nářadí, doplňky
Oděvy a doplňky
Poutání luku
Terče
Vypouštěče
Zakládky
Nože a chladné zbraně
EDC vybavení
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme zpravidla 1x za měsíc.
- Úvod
- Nejčastější otázky | FAQ
- Reklamace
Vadné produkty se najdou vždy a všude, patří to k běžnému životu avšak víme, že důležitá je spokojenost zákazníka a řešení věci zejména v jeho prospěch. Reklamace řešíme s důrazem na spokojenost zákazníků, i proto jsme pro vás připravili tento článek, díky kterému se můžete v procesu reklamace velmi rychle zorientovat.
Záruční doba
Záruční doba začíná běžet standardně a to dnem doručení zásilky zákazníkovi. Délka záruční doby je 24 měsíců. U produktu může být i delší záruka, v takovém případě je to vždy výslovně uvedeno v popisu produktu. V tomto smyslu má zákazník určitá práva, ale je potřeba nezapomenout i na povinnosti. Důležitou povinností zákazníka je reklamovat zboží ihned, jakmile zjistí závadu.
Postup při reklamaci
V případě, že zjistíte vady u zboží, které Vám bylo doručeno, nebo dojde k reklamovatelné závadě, uplatněte následující postup. Tento postup urychlí a výrazně zjednodušší vyřízení reklamace:
- Pořiďte fotografie poškození a poškozeného produktu
- Na email info@czluk.cz nás o skutečnosti informujte (ideálně odpovědí na email s potvrzením objednávky ve které byl daný produkt nakoupen), popište závadu a zašlete nám pořízené fotografie
- Nejpozději do 3 pracovních dnů Vás kontaktujeme s informací jak bude reklamace řešena a s pokyny k dalšímu postupu
Pokud chcete vynechat předchozí postup, můžete nám zboží rovnou zaslat na naši adresu:
CZLUK s.r.o.
Slepá 355, 26101 Příbram
(email: info@czluk.cz)
Vyplňte formulář pro reklamaci zboží a říďte se pokyny v něm uvedenými.
Formulář pro reklamaci zboží naleznete zde:
Nemůžete-li reklamační list vytisknout, postačí jeho vyplnění elektronicky a následné zaslání emailem.
Reklamační zásady
Vyřízení reklamace trvá nejdéle 30 dní od přijetí zboží k reklamaci.
Reklamace se řídí standardními reklamačními postupy.
V případě zjištění neopravitelné závady Vám bude zasláno nové zboží, nebo vrácena hodnota zboží.
Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku, v takovém případě by nebylo převzato.
