Na začátku je otázek vždy hodně, moc dobře to známe a chápeme, že učený z nebe nespadl a proto velice rádi odpovíme na jakékoliv Vaše dotazy ať už prostřednictvím emailové komunikace, facebooku, nebo naší on-line poradny v pravém dolním rohu stránek.

Zkuste si projít naše stránky a přečíst články, které jsme pro Vás připravili. Odpovědi najdete, no a pokud ne, tak nám napište.

Zde naleznete pár článků, které by Vás mohli zajímat.

• Jak vybrat první luk
• Jak u nás nakupovat
• Doprava a platba
• Reklamace
• Vrácení nebo výměna zboží

Rychlé odpovědi

Lze objednat přes telefon nebo email?

Občas se na nás obrátíte s dotazem, zda lze zboží objednat telefonicky, případně emailem. Bohužel toto nelze. Jediným způsobem je objednání prostřednictvím našeho eshopu. Důvodem je nutnost potvrdit, že jste se seznámili s obchodními podmínkami.

Jaké způsoby plateb umožňujete?

V objednávce si můžete zvolit platbu dobírkou, platbu převodem na účet, před odesláním zboží nebo platbu přes platební terminál. Při využití této možnosti můžete jednoduše zaplatit platební kartou nebo jinou online moderní metodou, například prostřednictvím služby Google Pay nebo Apple Pay. Více informací najdete na naší stránce Doprava a platba.

Jaká je obvyklá dodací doba?

Zboží odesíláme bezodkladně. Znamená to, že zásilky balíme hned, jak je nám objednávka doručena a následně je předáme na oddělení expedice. Předání zásilky dopravci probíhá zpravidla následující pracovní den. Z kapacitních důvodů se odeslání zásilky může v ojedinělých případech prodloužit o 1-2 dny.

Z praxe víme, že dosahujeme nejkratšími dodacími lhůtami, kterých lze dosahovat, což je zřejmé i z našeho zákaznického hodnocení, například na Heurece, Zbozi.cz nebo Googlu.

Co když není skladem?

V případě, že zboží není skladem, počítejte s delší dodací lhůtou, která je velmi proměnlivá. Vzhledem k tomu, že je zboží objednáváno z celého světa, dodací doby se pohybují v rozmezí 4 - 10 dní. Po vytvoření objednávky Vás ale vždy kontaktujeme s přesnějším odhadem dodací doby, ale zpravidla se nám daří zboží, které není skladem doručovat do 7 pracovních dní.

Může se cena u žboží které není skladem změnit?

Ano může. Cena zboží, které není skladem je pouze informativní a garantovat Vám ji nemůžeme. Ve většině případů se jedná o jednotky procent, které ovšem neřešíme a necháváme cenu podle objednávky, to ale neplatí v případě, že se cena zboží změnila velmi výrazně. V takovém případě Vám nabídneme nové možnosti.

Jaké parametry zboží vybrat?

Chápeme, že začínající lukostřelci nevědí a proto jsme vytvořili několik článků, které Vám odpoví.

Jak vybrat luk; Jak vybrat šípy; Pokud Vám tyto články nepomohli, nebojte se na nás obrátit s dotazem prostřednictvím emailu info@czluk.cz nebo kontaktního formuláře.

U produktu není uvedena strana?

Nejčastěji se jedná o parametr, který označuje zda je zboží pro praváky nebo leváky (RH/LH). V případě, že to u produktu není uvedeno, nebo si stranu nelze vybrat, jedná se vždy o provedení RH (pro praváky). V případě požadavku na vybavení v provedení pro leváky stačí tento požadavek připsat do objednávky a my Vás poté kontaktujeme s přibližným termínem dodání.

Sháním vybavení pro leváky

Jestliže jste levák a sháníte pro sebe vybavení v provedení LH, tak nám můžete napsat email s konkrétním požadavkem. Zboží v provedení LH nemáme vystavené v eshopu. Vzhledem k malé poptávce jej objednáváme individuálně. Dokážeme sehnat v provedení LH téměř vše.

GDPR a ochrana osobních údajů?

Co se týče evropského nařízení o ochraně osobních údajů, máme vše podle evropského nařízení. Vše máme nastaveno tak, jak nařízení stanoví a proto se nemusíte bát, že by Vaše osobní údaje nebyli v bezpečí.